北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
位于黄山景区东大门的谭家桥,地处205国道、103省道和合铜黄高速公路交汇处,并为扬绩高速与合铜黄公路对接点,距黄山南大门(汤口)10分钟车程,距黄山机场60分钟车程,距火车站60分钟车程,距屯溪汽车站50分钟车程,交通便利。周边景区有黄山、太平湖、翡翠谷、九龙瀑、凤凰源、石门峡、红军北上抗日先遣队纪念馆。
外科医生:好评
硬件软件都很好,吃饭也不贵 味道还不错,如果自驾 值得入住。
哈宝:好评
环境好,自驾出游位置可以,周边吃饭远了点,步行较远,2楼有歺厅,价钱还行,石耳老鸡汤188,价格祘正常
opo:好评
硬件一流,规划二流,感觉三流,服务没流。